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一号店配送员欺骗客户付款后拒绝送货

最近比较热门的网购平台一号店，却被消费者投诉了，反映称配送人员要求其付款后，再送货上门，但消费者付款后，配送人员马上改变了自己的说法，不仅不让开箱验货，还让客户自己去取，为什么会出现这样恶劣的情况出现呢？

据一号店的负责人告诉我们，因这上次的双十一对一号店对北京地区展开了大规模的促销活动，业务量的突然上涨，而配送人员的人员有限，所以就出现了配送能力不足的情况，才会导致这样的情况出来。根据这位投诉的消费者的订单状态来看，从十二月六号早上订单成功，下午配送，但是到客户手上却花了四天时间，但是在消费者收货的时候，物流配送人员要求其先付款再送货，可是付款后，物流配送人员却不给送货，还说随便投诉。

一号店一向是比较在竟用户的体验的，一号让的董事称客户的体验和员人的工资直接挂钩的，而且一直以来一号让的用户体验指数高达百分之九十二。实际上，这个的促销带来的物流压力是非常大的，这种情况也不只是一号店出现，在其它的电商平台也有出现，所以想要提升自己的用户体验，必须在物流环节上下功夫。

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