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委托德邦物流托运五箱牛奶破损客户只得到五十元的赔偿

前段时间家住深圳的张女士委托朋友从乌鲁木齐德邦物流托运五箱牛奶到深圳,但到张女士签收货物拆包后发现有一部分的牛奶已经损坏了,后要求德邦物流公司按照强制的保险进行赔偿大概在二千左右,并赔偿二百元的货款,但德邦物流只愿意赔偿五十元,这样的做法很张女士很不满。

昨天,深圳南山物流公司通过陈女士提供的照片看到,物流的三箱牛奶基本损坏,物流单上明显注明的是牛奶字样,随后我们打电话给德邦物流的客服人员,客服人员确认收到张女士委托的货物,并已经到达深圳,而根据公司的内部规定,要求客户在签收货物的时候检查好物品,如果发现有破损或者丢失,要在三个小时内向公司申报,公司客服人员将把这票划为异常签收,这样公司就可以赔付张女士的损失,可是张女士是在四小时后才向公司报告的,所以公司只能按运费赔偿。 托运牛奶受损为啥只赔运费?

以上信息由深圳物流公司提供

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