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母亲节给妈妈购买的礼物，被告知无法派送地点需自取

在深圳工作的张先生八号在通过某电子商务平买给远在老家的妈妈买了一件礼物，但是母亲节已经到了，礼物却迟迟没有送到，当张先生问电商是什么情况，电商告知因为派头的地址超出派送范围，没法送到，这张先生很是气愤。张先生告诉跨速物流，八号在某电商平台买了一个项链给母亲，是从深圳发的货，在购买货物前，张先生就再三的确认，客服人员告诉货物可以准时到达，可是直到今天货物还没有送到，于是张先生查询快递信息，上面却显示货物已经超出了派送的范围，无法到达张先生所写的镇上，客户只能只取。

张先生当即给快递公司打电话了解情况，可是快递公司表示他们本来是送不到镇上的，只能到县城自取，张先生想让快递帮忙转到镇上，可是对方表示无法办到。经过半天的折腾，张先生只能到找该电商平台的客服，可是客服电话没人接，网页客服也没有人回话，现在只剩下张先生不知道该如何去办才好，于是跨速物流联系到了该快递公司的工作人员，经过对方的查询该货物还在分公司等待领取，而电商客服却表示该事情已经解决了，经过一番的查询，快递和电商表示，最晚于明天晚上可以到达客户手上。

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